La digitalisation est un moyen d’optimiser vos process internes : prospection, traçabilité des produits, productivité des équipes…, mais également votre relation client : nouveaux services, amélioration du suivi des dossiers, de la facturation et du recouvrement… Bref, en un mot, la digitalisation doit booster votre business model.

Après avoir défini un objectif global en fonction de votre stratégie d’entreprise, vous pouvez fixer les axes prioritaires. Par exemple, si vous souhaitez améliorer votre prospection, sa digitalisation vous permettra :

• de cibler des prospects qualifiés en croisant les informations de base de données actualisées en permanence avec celles publiées sur les réseaux sociaux et les sites des entreprises;
• de multiplier les canaux pour approcher vos contacts (réseaux sociaux, newsletter, phoning) ;
• de renforcer le suivi de la relation client grâce à un CRM, incluant des statistiques personnalisées.