– 8h : Dora se réveille. Après un petit déjeuner sain et équilibré, la voici partie pour 1 heure de marche jusqu’au bureau. Pourquoi à pied ? Le Challenge MD Solidaire approche et Dora ambitionne de faire au moins aussi bien que l’an dernier!

– 9h25 : Mme Michel souhaite mettre en place une caution de marché pour un chantier à l’export. Avec l’aide de ses collègues plus expérimentés, Dora arrive à lui trouver un projet de contrat intéressant. Un rendez-vous est pris avec un chargé d’affaires afin de lui présenter tout cela dans l’après-midi.

– 9h48 : M. Alaoui veut une garantie pour un nouvel acheteur situé en Chine. Dora défend le dossier auprès de l’arbitrage. Un accord  est trouvé pour une prise de garantie avant la fin de matinée.

– 10h24 : Un certain M. Louis appelle et souhaite « augmenter ses couvertures et diminuer ses frais en même temps ». La lecture de son contrat d’assurance-crédit permet d’envisager de lui donner satisfaction sans même changer d’assureur. Un rendez-vous est pris avec un chargé d’affaires pour le lendemain.

– 11h08 : Mme Ricci n’arrive pas à mobiliser sa facture sur l’interface de sa société d’affacturage. Dora guide la cliente pas à pas, s’assure du dépôt final de la facture et, au besoin, lui propose une nouvelle formation de l’interface. 

– 11h45 : M. Bernard ne comprend pas pourquoi sa demande de garantie a été refusée. Dora lui propose de récupérer ses informations financières pour les transmettre à l’assureur afin d’obtenir une révision du dossier.

12h : Dora déjeune avec ses collègues et spécule sur le lieux du prochain séminaire. Après Marrakech, Rabat et Casablanca les années précédentes, quelle ville vont-ils pouvoir découvrir à l’automne prochain ?